Te voy a dar una información muy valiosa, quizá la más valiosa de la que vas a disponer cuando utilices tus medios digitales (página web, redes sociales, email, etc.) para hablar de tu marca. Porque es posible que estés contándole al mundo entero los beneficios de tu producto o servicio. Si es así, tengo que decirte que estás perdiendo tiempo y dinero. ¿No crees que es más efectivo hablarle directamente a quien realmente quiere escucharte?

Te voy a dar una información muy valiosa, quizá la más valiosa de la que vas a disponer cuando utilices tus medios digitales (página web, redes sociales, email, etc.) para hablar de tu marca. Porque es posible que estés contándole al mundo entero los beneficios de tu producto o servicio. Si es así, tengo que decirte que estás perdiendo tiempo y dinero. ¿No crees que es más efectivo hablarle directamente a quien realmente quiere escucharte?

No te agobies si no sabes cómo hacerlo. Te entiendo. Yo también pasé por eso. Recuerdo la primera vez que me hablaron del ‘avatar de cliente’ y me aconsejaron hacerlo para un proyecto que tenía entre manos. Un proyecto de viajes y fútbol. Pensé que me haría perder el tiempo. «¿Para qué necesito yo hacer eso si sé perfectamente lo que quiero ofrecer y cómo hablar de ello? ¡Llevo más de diez años hablando de fútbol!», pensé. Un tiempo después, tras muchas horas de dedicación y de crear contenido, encontré la respuesta: no se trata tanto de lo que tú quieras ofrecer (tu marca no es la protagonista de la historia), sino de lo que tu cliente necesita. Cuando descubrí que todo gira en torno al cliente, empecé a enfocar mis proyectos y, más adelante, mi negocio, de una manera más efectiva. Y fue entonces cuando empezaron a llegar los resultados.

Apunta a tu cliente ideal para ser efectivo

Avatar de cliente - Banquete de ideas

No te agobies si no sabes cómo hacerlo. Te entiendo. Yo también pasé por eso. Recuerdo la primera vez que me hablaron del ‘avatar de cliente’ y me aconsejaron hacerlo para un proyecto que tenía entre manos. Un proyecto de viajes y fútbol. Pensé que me haría perder el tiempo. «¿Para qué necesito yo hacer eso si sé perfectamente lo que quiero ofrecer y cómo hablar de ello? ¡Llevo más de diez años hablando de fútbol!», pensé.

Un tiempo después, tras muchas horas de dedicación y de crear contenido, encontré la respuesta: no se trata tanto de lo que tú quieras ofrecer (tu marca no es la protagonista de la historia), sino de lo que tu cliente necesita. Cuando descubrí que todo gira en torno al cliente, empecé a enfocar mis proyectos y, más adelante, mi negocio, de una manera más efectiva. Y fue entonces cuando empezaron a llegar los resultados.

Apunta a tu cliente ideal para ser efectivo

Avatar de cliente - Banquete de ideas

¿Cómo construir el avatar emocional?

Te voy a contar los tres pasos que debes dar para construir tu avatar emocional de cliente. Es importante que te enfoques en tu cliente ideal, ese con el que quieres trabajar y al que realmente quieres ayudar.

  1. Haz un perfil demográfico. Céntrate en su faceta más personal.
  2. Identifica cómo es un día cualquiera en su vida, desde que se levanta hasta que se acuesta.
  3. Descubre qué anhelos tiene y qué le impide conseguirlos.

¿Cómo construir el avatar emocional?

Te voy a contar los tres pasos que debes dar para construir tu avatar emocional de cliente. Es importante que te enfoques en tu cliente ideal, ese con el que quieres trabajar y al que realmente quieres ayudar.

  1. Haz un perfil demográfico. Céntrate en su faceta más personal.
  2. Identifica cómo es un día cualquiera en su vida, desde que se levanta hasta que se acuesta.
  3. Descubre qué anhelos tiene y qué le impide conseguirlos.

¿Para qué sirve el avatar de cliente? Conocer a tu cliente ideal te dará una información muy valiosa para que tu estrategia de marketing sea realmente efectiva. Descubrirás todo esto:

  • Deseos. Qué quiere y qué mueve a actuar a tu cliente.
  • Problemas. Qué le impide conseguir eso que quiere.
  • Miedos. Qué temores tiene en relación a tu sector.
  • Valores. Qué territorio único compartes con él.
  • Transformación. Qué le haría sentirse realizado.

¿Para qué sirve el avatar de cliente? Conocer a tu cliente ideal te dará una información muy valiosa para que tu estrategia de marketing sea realmente efectiva. Descubrirás todo esto:

  • Deseos. Qué quiere y qué mueve a actuar a tu cliente.
  • Problemas. Qué le impide conseguir eso que quiere.
  • Miedos. Qué temores tiene en relación a tu sector.
  • Valores. Qué territorio único compartes con él.
  • Transformación. Qué le haría sentirse realizado.

Recuerda que tu labor es transformar a personas y, por lo tanto, ayudar a tus clientes a prosperar. El avatar emocional es la base que te permitirá apuntar en la dirección correcta desde tu idea de negocio a cualquiera de tus acciones, servicios y mensajes que incluyas en el plan de comunicación de tu marca.

Recuerda que tu labor es transformar a personas y, por lo tanto, ayudar a tus clientes a prosperar. El avatar emocional es la base que te permitirá apuntar en la dirección correcta desde tu idea de negocio a cualquiera de tus acciones, servicios y mensajes que incluyas en el plan de comunicación de tu marca.